Comment pouvons-nous vous aider ?
Des réponses courtes sur le fonctionnement d’Offres Séjour par ZenHotels : réservation, paiement, modifications, et la place des vols et des circuits.
L’essentiel
2Qu’est-ce qu’Offres Séjour par ZenHotels ?
Offres Séjour est notre site d’inspiration pour votre prochain voyage. Nous avons créé un espace pour les voyageurs comme vous, qui rend la recherche d’hôtel simple, économique et un peu plus agréable.
Les offres d’Offres Séjour sont-elles toujours à jour ?
Nous mettons les données à jour régulièrement, mais les prix et les disponibilités peuvent changer très vite. Vérifiez les informations les plus récentes sur le site du partenaire avant de réserver.
Réservation et paiement
4Où puis-je réserver des hôtels et des billets d’avion ?
Les hôtels se réservent sur ZenHotels, les vols chez nos partenaires, comme Skyscanner ou des services similaires. Après avoir choisi une offre, vous êtes redirigé vers le site concerné pour finaliser la réservation.
Comment se passe le paiement ? Est-ce que je paie tout en une fois ou séparément ?
Le paiement se fait sur les sites de nos partenaires. L’hôtel et le vol se paient séparément, selon les conditions de réservation de ZenHotels et de la compagnie aérienne concernée.
ZenHotels vend-il maintenant des billets d’avion ?
Non, ZenHotels reste une plateforme spécialisée dans la réservation d’hôtels. Les billets d’avion sont proposés par nos partenaires.
ZenHotels vend-il maintenant des voyages à forfait ?
Non, ZenHotels ne vend pas de voyages à forfait. Sur notre site, vous trouvez des offres distinctes : les hôtels via ZenHotels, les billets d’avion via des partenaires. Chaque réservation se fait séparément.
Modifications, annulations et assistance
2Qui contacter en cas de problème ou pour modifier ma réservation ?
Contactez d’abord l’assistance de la plateforme sur laquelle vous avez réservé : ZenHotels pour les hôtels, le site partenaire pour les vols. Offres Séjour vous présente l’offre ; votre réservation dépend de la plateforme qui a encaissé le paiement.
Comment annuler un hôtel ou un vol ?
L’annulation suit les règles de la plateforme sur laquelle vous avez réservé. Pour les hôtels, contactez l’assistance ZenHotels ; pour les vols, la compagnie concernée. Offres Séjour n’intervient pas dans l’annulation.
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Besoin d’aide ?Nous vous indiquons
le bon interlocuteur
Offres Séjour vous présente l’offre. La réservation, le paiement, les modifications et les annulations se font sur ZenHotels (ou chez le partenaire aérien). C’est le moyen le plus rapide pour toute question sur une réservation existante.
L’assistance de notre partenaire est disponible 24 h/24, 7 j/7.